Indodana telat bayar akibatnya

Langkah pertama: tagihan Anda dari produk yang mana?

	Dana Tunai (Indodana Fintech)	Indodana PayLater (Indodana Finance)
Perusahaan	PT Artha Dana Teknologi	PT Indodana Multi Finance
Jenis usaha	Pindar / LPBBTI (pinjam meminjam berbasis teknologi)	Perusahaan pembiayaan (multifinance)
Izin OJK	KEP-15/D.05/2020 (Mei 2020), menurut situs resmi indodanafintech.co.id	Izin usaha diberlakukan lewat KEP-12/PL.02/2023 tanggal 29 Agustus 2023, sehubungan perubahan nama dari PT Triprima Multifinance (pengumuman OJK)
Aturan utama	POJK 40/2024 dan SEOJK 19/SEOJK.06/2025	POJK 32/2025 (BNPL), POJK 46/2024 jo. POJK 35/2025, PADK 2/2026
Berlaku untuk keduanya	POJK 22/2023 (pelindungan konsumen), SLIK OJK, UU PDP

Nama pemberi pinjaman atau pembiayaan tercantum di perjanjian dan rincian tagihan Anda. Cek nama itu dulu, karena dari situ Anda tahu aturan mana yang berlaku dan ke mana keberatan diajukan. Status izin bisa berubah; cek ulang di situs OJK atau lewat Kontak OJK 157. Lihat juga cara cek pinjol legal OJK.

Akibat telat bayar yang umumnya terjadi:

1. Denda keterlambatan sesuai perjanjian. Untuk Dana Tunai ada batas maksimal dari OJK (STEP 2). Untuk PayLater, kami tidak menemukan besaran denda di halaman resmi Indodana Finance, jadi lihat angka di aplikasi dan minta rinciannya.
2. Tercatat di SLIK OJK. SLIK dikelola OJK, bukan Bank Indonesia; istilah "BI Checking" sudah tidak dipakai. Perusahaan pembiayaan termasuk pelapor SLIK, dan sejak POJK 11/2024 penyelenggara LPBBTI juga menjadi pelapor. Riwayat keterlambatan bisa terlihat saat Anda kelak mengajukan kredit.
3. Limit atau akun dibatasi, sehingga transaksi atau pinjaman baru umumnya tidak bisa dilakukan sampai tagihan beres.
4. Penagihan, oleh Indodana sendiri atau pihak ketiga yang bekerja sama dengannya.

Yang BUKAN akibat telat bayar: dipenjara karena tidak mampu membayar. Pasal 19 ayat (2) UU 39/1999 tentang HAM menyatakan tidak seorang pun atas putusan pengadilan boleh dipidana penjara atau kurungan berdasarkan alasan ketidakmampuan memenuhi kewajiban dalam perjanjian utang piutang. Lain halnya bila ada tindak pidana tersendiri, misalnya mendaftar dengan identitas orang lain.

---

1. Dana Tunai (pindar): batas denda dan total biaya Untuk pendanaan konsumtif di pindar, SEOJK 19/SEOJK.06/2025 menetapkan:

• Denda keterlambatan paling tinggi 0,3% per hari untuk tenor sampai 6 bulan, atau 0,2% per hari untuk tenor di atas 6 bulan, dihitung dari nilai Pendanaan dalam perjanjian (Romawi XIV angka 4 huruf b).
• Seluruh manfaat ekonomi (bunga dan biaya) ditambah denda tidak boleh melebihi 100% nilai Pendanaan (Romawi XIV angka 5).

Dana Tunai Indodana Fintech menawarkan tenor hingga 24 bulan, jadi perhatikan tenor di perjanjian Anda untuk mengetahui batas mana yang berlaku. Penjelasan lengkap ada di denda keterlambatan pinjol maksimal.

2. PayLater (multifinance): batas pindar tidak berlaku Indodana PayLater bukan pindar, sehingga batas denda harian di atas tidak berlaku. Yang berlaku adalah perjanjian Anda serta aturan BNPL perusahaan pembiayaan: POJK 32/2025 (BNPL hanya boleh diselenggarakan bank umum dan perusahaan pembiayaan), POJK 46/2024 jo. POJK 35/2025, dan PADK 2/2026. Menurut FAQ resmi OJK atas PADK 2/2026, perusahaan pembiayaan penyelenggara BNPL wajib menyampaikan kepada debitur antara lain tingkat bunga, biaya dan denda keterlambatan, jumlah dan frekuensi cicilan, serta risiko penumpukan utang dan pencatatan di SLIK. Perbandingan dengan penyedia PayLater lain ada di Atome telat bayar dan Kredivo & Akulaku telat bayar.

3. Hak atas surat peringatan yang berisi rincian (keduanya) Pasal 60 POJK 22/2023 mewajibkan pelaku usaha jasa keuangan memberikan surat peringatan kepada konsumen yang wanprestasi sesuai jangka waktu dalam perjanjian. Isinya antara lain tanggal jatuh tempo, lamanya keterlambatan, sisa pokok, serta denda dan/atau ganti rugi. Pakai informasi ini untuk mencocokkan angka yang ditagihkan.

4. Cara menagih yang wajib dipatuhi (Pasal 62 ayat (2) POJK 22/2023)

• tanpa ancaman, kekerasan, dan/atau tindakan yang mempermalukan;
• tanpa tekanan fisik maupun verbal;
• tidak kepada pihak selain konsumen;
• tidak terus-menerus sampai mengganggu;
• di alamat penagihan atau domisili konsumen;
• hanya Senin–Sabtu di luar hari libur nasional, pukul 08.00–20.00 waktu setempat, kecuali atas persetujuan atau perjanjian dengan Anda.

Penagihan boleh dilakukan pihak lain yang bekerja sama dengan Indodana, dengan syarat antara lain pihak tersebut berbadan hukum dan berizin dari instansi berwenang (Pasal 61 POJK 22/2023). Untuk Dana Tunai, kontak darurat hanya boleh dipakai untuk mengonfirmasi keberadaan Anda, bukan untuk ditagih (SEOJK 19/SEOJK.06/2025 Romawi VIII angka 1). Lihat DC pinjol menghubungi kontak darurat.

5. Hak mengadu dengan tenggat jelas (POJK 22/2023) Pengaduan wajib diselesaikan paling lama 10 hari kerja sejak dokumen diterima lengkap, dan dapat diperpanjang paling lama 10 hari kerja dengan pemberitahuan tertulis sebelum tenggat awal berakhir.

6. Perlindungan pidana bila penagih melampaui batas

• Menyebarkan data pribadi Anda secara melawan hukum dilarang Pasal 65 ayat (2) UU 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi; ancaman pidananya di Pasal 67 ayat (2).
• Pesan elektronik berisi ancaman kekerasan atau menakut-nakuti yang ditujukan langsung kepada Anda dilarang Pasal 29 UU 1/2024 (Perubahan Kedua UU ITE); ancaman pidananya di Pasal 45B.
• Pemerasan dengan kekerasan atau ancaman kekerasan: Pasal 482 KUHP baru (UU 1/2023; dahulu Pasal 368 KUHP lama).

7. Keringanan: hak mengajukan, bukan jaminan dikabulkan Tidak ada aturan yang mewajibkan Indodana menyetujui setiap permohonan keringanan, penjadwalan ulang, atau penghapusan denda. Anda tetap bisa mengajukannya secara tertulis dengan alasan, bukti, dan usulan jadwal bayar; keputusannya mengikuti kebijakan penyedia. Lihat cara restrukturisasi PayLater.

---

Situasi	Ke mana	Kapan	Catatan
Tagihan Dana Tunai: rincian, bayar, keringanan	Indodana Fintech: surel [email protected], telepon (021) 3026 6888 (setiap hari 08.00–20.00 WIB, menurut indodanafintech.co.id), atau menu bantuan di aplikasi	Sebelum atau segera setelah jatuh tempo	Minta rincian pokok, bunga, biaya, dan denda secara tertulis.
Tagihan PayLater: rincian, bayar, keringanan	Indodana Finance: surel [email protected], telepon (021) 4059 5888, WhatsApp 0888 1300 888 (setiap hari 08.00–20.00 WIB, menurut indodana.id)	Sebelum atau segera setelah jatuh tempo	Sertakan alasan, bukti penghasilan, dan usulan jadwal bayar.
Keberatan atas tagihan atau cara penagihan	Kanal pengaduan resmi entitas yang menagih Anda	Segera	Tenggat jawaban 10 hari kerja (+10 bila diperpanjang). Simpan nomor tiket.
Pengaduan tidak ditanggapi atau penagihan melanggar	Kontak OJK 157: telepon 157, WhatsApp 081-157-157-157, surel [email protected], portal kontak157.ojk.go.id	Setelah mengadu ke Indodana, atau segera bila ada pelanggaran penagihan	Lampirkan kronologi, bukti, dan bukti pengaduan ke Indodana. Lihat cara lapor OJK 157.
Sengketa tidak selesai	LAPS SJK (Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan) atau pengadilan	Setelah pengaduan internal tidak menghasilkan kesepakatan	Misalnya perhitungan denda yang Anda nilai tidak sesuai perjanjian.
Ancaman, pemerasan, atau data disebar	Kantor polisi terdekat	Secepatnya	Bawa bukti di STEP 4, minta tanda bukti laporan.
Cek catatan SLIK	iDebKu OJK (idebku.ojk.go.id) atau layanan tatap muka OJK	Kapan saja, terutama setelah lunas	Gratis. Data keliru dikoreksi lewat lembaga pelapornya. Lihat cara cek SLIK OJK online.

Soal waktu: tidak ada aturan "hari ke sekian" yang membuat Anda kebal bila bertindak sebelum tanggal tertentu. Denda terus berjalan dan data SLIK diperbarui berkala, jadi makin cepat Anda menghubungi Indodana, makin kecil beban yang menumpuk. Kontak di atas bisa berubah; cocokkan dengan yang tertera di aplikasi.

---

Untuk meminta rincian atau keringanan:

1. KTP Anda.
2. Perjanjian dari aplikasi (tangkap layar atau unduhan): nama perusahaan pemberi pinjaman/pembiayaan, nilai pinjaman atau limit, tenor, bunga/biaya, dan ketentuan denda.
3. Riwayat cicilan dan bukti pembayaran.
4. Tagihan terbaru beserta hitungan Anda (untuk Dana Tunai, bandingkan dengan batas di STEP 2).
5. Bukti kondisi keuangan: slip gaji, surat PHK, surat keterangan sakit, atau mutasi rekening.
6. Usulan jadwal bayar tertulis: berapa per bulan dan mulai kapan.

Bila ada pelanggaran penagihan: 7. Catatan setiap kontak: tanggal, jam, nomor, nama penagih, isi pembicaraan. 8. Tangkapan layar pesan ancaman, atau pesan yang dikirim ke keluarga, teman, atau kantor. 9. Keterangan saksi bila penagih datang ke rumah atau kantor. 10. Bukti keberatan yang sudah Anda kirim ke Indodana, untuk dilampirkan saat mengadu ke OJK.

---

Jebakan 1: Mengira semua produk Indodana diatur sama ❌ JANGAN memakai batas denda pindar untuk menggugat tagihan PayLater, atau sebaliknya. ✅ YANG BENAR: cek nama perusahaan di perjanjian. PT Artha Dana Teknologi tunduk pada aturan pindar; PT Indodana Multi Finance tunduk pada aturan perusahaan pembiayaan dan BNPL.

---

Jebakan 2: Menghilang dan mengganti nomor ❌ JANGAN mengabaikan tagihan. Denda tetap berjalan dan keterlambatan tetap tercatat di SLIK. ✅ YANG BENAR: hubungi Indodana secara tertulis, ajukan keringanan, dan simpan semua jawaban.

---

Jebakan 3: Membayar ke rekening pribadi atau tautan tak resmi ❌ JANGAN mentransfer ke rekening atas nama perorangan atau mengikuti tautan pembayaran dari nomor tak dikenal, walau dijanjikan "diskon pelunasan". ✅ YANG BENAR: bayar hanya lewat kanal pembayaran di aplikasi resmi, dan pastikan setiap keringanan dikonfirmasi tertulis lewat kanal resmi.

---

Jebakan 4: Gali lubang tutup lubang ❌ JANGAN meminjam di aplikasi lain atau ke rentenir untuk menutup tagihan Indodana. ✅ YANG BENAR: utamakan negosiasi dengan penyedia dan susun satu rencana pelunasan. Bila punya banyak tagihan, lihat cara melunasi banyak pinjol.

---

Jebakan 5: Takut ancaman "dipenjara karena telat bayar" ❌ JANGAN panik lalu menyerahkan uang atau data tambahan di luar kanal resmi. ✅ YANG BENAR: ketidakmampuan membayar utang bukan dasar pemidanaan (Pasal 19 ayat (2) UU 39/1999). Ancaman seperti itu justru bisa diadukan sebagai pelanggaran cara penagihan.

---

Jebakan 6: Membayar "jasa hapus SLIK" ❌ JANGAN membayar pihak yang menjanjikan catatan SLIK bisa diputihkan. ✅ YANG BENAR: catatan SLIK berubah karena pelapor memperbarui datanya, misalnya setelah tunggakan dilunasi, atau karena koreksi atas data yang keliru.

---